Vad är Service Design?

Service Design, eller tjänstedesign som det heter på svenska, har blivit allt populärare de senaste åren. Tjänstedesign har plockats upp av kundtjänstchefer, kvalitetsmänniskor, IT-folk, marknadsförare och kommunikatörer. Men vad är det då? Jo, ett skifte i perspektiv. Från den digitala produkten (som en webbplats) till kunden.…

Vad är egentligen Growth Hacking?

Growth Hacking är ett begrepp från USA som liksom agilt blivit ett modeord på senare år. Det myntades av den amerikanske entreprenören Sean Ellis i ett blogginlägg redan 2010. I korthet handlar det om att få nystartade internetbolag (startups) att växa genom att använda smarta datadrivna marknadsföringsmetoder som A/B-tester.…