Så organiserar du arbetet med e-tjänster

Arbetet med e-tjänster i kommuner har traditionellt drivits av att förvaltningar köpt in e-tjänster som tillägg till sitt verksamhetssystem. Problemet är att dessa e-tjänster mer är gjorda för att fungera med verksamhetssystem än att fungera för användarna. Många olika e-tjänstleverentörer gör också att användarupplevelsen skiljer sig mycket när man ansöker om bygglov eller plats i förskolan.…

De sju webbsynderna för kommuner

I detta blogginlägg slår jag lite skämtsamt fast de sju webbsynderna för kommuner. Med det menar jag sju brister som kommuner har i sin webbnärvaro. Inlägget bygger på en föreläsning jag höll på Webbstrategidagarna Offentlig sektor våren 2016. Kommunernas webbsynder I januari hade jag en fråga ute på Twitter där jag frågade om personer i mitt flöde gillade sin kommuns webbplats.…

Multikonstnären kallad webbansvarig

I detta blogginlägg reflekterar jag lite över rollen som webbansvarig i en stor organisation. Ofta är rollen spretig utan tydliga arbetsuppgifter. Som webbansvarig kan du bland annat vara produktägare, analytiker och systemadministratör. Jag reder ut de olika rollerna och presenterar förslag på hur rollerna kan fördelas på flera tjänster.…

Vad är agilt ledarskap?

I detta blogginlägg följer jag upp mitt inlägg om vad det innebär att jobba agilt med ett inlägg om agilt ledarskap. Jag förklarar hur ett ledarskap kan vara agilt och presenterar nio egenskapar som kännetecknar en agil chef. Ledarskap i förändring Till att börja med kan det var bra att skilja på ledarskap och chefskap.…

Lägg inte över UX på konsulter

I detta blogginlägg funderar jag kring arbetet med användarupplevelsen (UX) i webbprojekt. Kan det verkligen läggas ut på konsulter? Jag tycker att beställaren måste ha UX-kompetens. Här kan du läsa varför jag tycker det. Vad är UX? UX står för User Experience, vilket kan översättas med hur användarna upplever din sajt eller din digitala tjänst.…